深圳市消委会

建议针对长租公寓中介行业建立规范

消委会公布，针对深圳长租公寓中介服务存在的投诉有：定金不能退、租金变贷款等，主要体现为消费者签署定金协议后才发现需要贷款，拒签租赁合同“定金不退”;在消费者不知情的情况下，“租金变贷款”等。

针对消费者的投诉，深圳市消委会从2018年7月底开始，对深圳长租公寓行业开展了为期1个月的专项监督调查。通过神秘顾客体验式调查，对深圳长租公寓行业进行暗访，还原租客租房场景。

深圳市消委会认为，长租公寓圈地式收房行为，推动长租公寓房租人为上涨，市场上私人房屋租赁价格也受到长租公寓的影响水涨船高，租房者租房成本增加，没有办法支付高额房租，越住越远，越住越偏，生活水平下降，最后甚至租不起房，只能离开。

“租购并举”之后，长租市场就成为一个被资本竞相吹捧的风口。与此同时一些规模化租赁企业在资本的推波助澜下不惜成本地抢占市场份额，竞争到一定程度，争抢房源、哄抬价格就成为某种意义上的常态。在资本推动下房租人为上涨，通过圈地式收房行为扰乱正常市场秩序和房地产业安全。深圳市消委会认为，这将产生大量消费纠纷，租客居住没有保障，房东财产也有受损风险。

“炒高了房租，深圳消费者就不欢迎你。”深圳市消委会提醒长租公寓中介服务商：不得哄抬租金抢占房源，不得利用金融杠杆，扰乱租赁市场，侵害消费者权益;不得以误导性遗漏和“先交定金再看合同”等不良营商手法剥夺租客的知情权、选择权、公平交易权等法律规定消费者的合法权益;必须整改霸王合同条款，不得以格式条款免除经营者义务、加重消费者责任、排除消费者权利。同时，必须建立通畅的处理消费者投诉的机制，妥善处理好消费者投诉;不得将租客的房租和贷款挪作他用，不得在合同中隐藏试图规避资金监管的条款，必须保障消费者的资金安全。

同时，深圳市消委会建议相关部门要针对长租公寓中介服务行业的新特点建立规范。

除了“套路贷”，“阿里员工去世　生前租自如甲醛房”的事件，也再次将自如等长租公寓的发展推入了舆论的漩涡。

深圳龙岗区的自如租客小闵向南都记者透露，他的房间长时间关窗密闭会有一些气味，刚入住的时候并没有要求自如出示任何甲醛检测报告，看房的时候还有人在房子里安装隔板。她后来向自如管家申请空气检测的时候却被告知：租客需要自行搬离房子五天和自行安排住处。管家对此解释道，空气检测由具有cam认证的专业机构负责，5天的检测工期也是机构给出的，目的是为了长时间检测给到一个最准确数值。