1、遇到陌生人进入出租屋，楼长应礼貌询问陌生人要到哪间房号，寻找什么人，询问过程中注意观察其神色是否慌张，随身携带物品有无异样。如觉得有可疑情况，等陌生人进入出租屋后立即通知社区民警。

  2、遇到有人撬门，楼长应首先不要立即呼喊，不动声色的通知社区民警，有监控探头的做好监控记录，随后关闭出租屋主要出入口，并到附近寻求其它楼长协助。

  3、遇到出租屋内发生刑事案件，发现出租屋内发生刑事案件后，楼长应小心查看嫌疑人是否已离开，有无人员受伤，并立即通知社区民警，禁止其他人员进入出租屋，保护好现场等待民警到来，主动提供监控录像及其它破案线索。

  4、遇到出租屋周边发生治安、刑事案件，楼长应立即通知社区民警，并记录案件具体情况，向公安机关提供案件线索。

  5、有新进或离开的承租人，楼长应立即对新进或离开的承租人信息进行登记，包括姓名、年龄、身份证号、户籍所在地、联系电话、工作单位等，并在24小时内通过QQ群、短信或手机向责任综管员报告有承租人新进或离开。

  6、遇到新承租人不配合登记，楼长应耐心向新承租人解释信息采集的目的，讲清楚目前法律法规有关要求，做通新承租人工作。如新承租人仍不配合登记的，楼长可直接拒绝出租，觉得此人有可疑的立即通知社区民警到场。

  7、出租屋发生火灾，楼长应在火灾发生后立即拨打消防报警电话，并大声呼喊仍在出租屋内的人员撤离，打开所有出入口，对于火灾初始阶段可尝试用灭火设备扑救，如火灾较大无法控制，应迅速撤离，并帮助指引消防车进入扑救。

  8、在日常工作中发现消防隐患，如发现出租屋内、楼道等部位存在消防隐患，楼长应立即消除相关隐患，并教育承租人要注意消防安全，如无法消除可通知社区民警协助消除。

  9、遇到有人紧急求助，楼长应首先询问清楚求助人身份信息、求助事宜、紧急程度，属于公安机关受理范畴的，在稳定求租人情绪同时，立即通知社区民警，并陪同求助人等待民警到来，防止出现其它问题。

  10、遇到发生邻里纠纷，楼长应劝解双方保持冷静，讲清邻里关系，努力调和矛盾，防止事态进一步激化。如觉得纠纷不断升级，无法控制，可立即向社区居委会或社区民警报告。